Evet. Wecallia, gelişmiş diyalog akışı teknolojisi sayesinde uzun konuşmaları yönetebilir, bilgi toplayabilir, randevu oluşturma, anket yapma ve müşteri destek süreçlerini eksiksiz tamamlayabilir.
Wecallia, gelen ve giden çağrıları otomatikleştiren, doğal konuşmayı anlayan ve insan benzeri yanıtlar veren yapay zekâ destekli bir sesli arama asistanıdır. Çağrı merkezlerinde tekrarlanan işleri otomatikleştirerek hızlı ve ölçeklenebilir bir çözüm sunar.
Wecallia, gerçek kullanıcı verileriyle eğitilmiş makine öğrenimi modelleri kullanır. Geri bildirimler, senaryo iyileştirmeleri ve akustik düzenlemelerle sürekli gelişir; aksanları, duyguları ve kullanıcı niyetini daha doğru analiz eder.
Wecallia, çağrı merkezlerindeki tekrarlayan işlerin yaklaşık %70’ini otomatikleştirir. Böylece ekipler karmaşık süreçlere odaklanabilir, operasyon maliyetleri düşer ve genel verimlilik artar.
Wecallia varsayılan olarak Türkçe ve İngilizceyi destekler. İstenmesi durumunda Almanca, Arapça gibi ek diller sisteme entegre edilebilir.
Wecallia, maliyetleri düşürür, müşteri memnuniyetini artırır, satış ve destek süreçlerini hızlandırır ve 7/24 kesintisiz hizmet sağlar. Ayrıca tüm çağrı sonuçları otomatik olarak CRM sistemine kaydedilir.
Wecallia, tekrarlayan ve rutin çağrıları otomatikleştirmek için tasarlanmıştır. İnsan temsilcilerin yerini tamamen almak yerine, insan + yapay zekâ işbirliği ile en verimli hibrit çalışma modelini sunar.